গোপনীয়তা নীতি

Dhakafix-এ আপনার গোপনীয়তা সম্পূর্ণ সুরক্ষিত

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ করা হয়, কেন ব্যবহার করা হয় এবং কীভাবে নিরাপদ রাখা হয় — সব কিছু সহজ বাংলায় এখানে ব্যাখ্যা করা আছে।

সর্বশেষ আপডেট: জানুয়ারি ২০২৬

সংক্ষেপে: Dhakafix আপনার তথ্য কখনো বিক্রি করে না। আপনার গোপনীয়তা রক্ষা করা আমাদের দায়িত্ব এবং আমরা সেটা সর্বোচ্চ গুরুত্বের সাথে পালন করি।

১. ভূমিকা

Dhakafix (dhakafix.app) বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য একটি বিশ্বস্ত অনলাইন বেটিং প্ল্যাটফর্ম। আমাদের গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে যে আপনি যখন আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহার করেন, নিবন্ধন করেন বা বেটিং করেন, তখন আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি এবং কীভাবে সেগুলো পরিচালনা করি।

এই গোপনীয়তা নীতি আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা মানদণ্ড অনুসরণ করে তৈরি করা হয়েছে। Dhakafix-এর যেকোনো সেবা ব্যবহার করা মানে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে সম্মতি দিচ্ছেন।

আমরা চাই আপনি জানুন যে আপনার তথ্য কোথায় যাচ্ছে, কেন যাচ্ছে এবং আপনার কী কী অধিকার আছে। কোনো লুকানো কথা নেই — সব কিছু এখানে সরাসরি বলা হয়েছে।

২. কী তথ্য সংগ্রহ করা হয়

Dhakafix দুই ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে — আপনি সরাসরি যা দেন, এবং আপনার ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে যা সংগৃহীত হয়।

আপনি সরাসরি যা দেন

তথ্যের ধরন কখন সংগ্রহ হয়
পূর্ণ নাম নিবন্ধনের সময়
জন্মতারিখ বয়স যাচাইয়ের জন্য
মোবাইল নম্বর অ্যাকাউন্ট যোগাযোগের জন্য
ইমেইল ঠিকানা অ্যাকাউন্ট যাচাই ও বিজ্ঞপ্তির জন্য
পরিচয়পত্রের তথ্য KYC যাচাইকরণে
পেমেন্ট তথ্য ডিপোজিট ও উইথড্রয়ালে

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

  • IP ঠিকানা ও ডিভাইস তথ্য: নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য
  • ব্রাউজার ও অপারেটিং সিস্টেম: সেবার মান উন্নয়নে
  • সাইটে কার্যকলাপের লগ: বেটিং ইতিহাস, লগইন সময়, পেজ ভিজিট
  • কুকি ও সেশন ডেটা: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে
  • লোকেশন তথ্য: শুধুমাত্র দেশ পর্যায়ে, নির্দিষ্ট অবস্থান নয়

আমরা কখনো আপনার সামাজিক মাধ্যমের পাসওয়ার্ড, ব্যাংক পিন বা এটিএম তথ্য সংগ্রহ করি না বা করব না।

৩. কীভাবে তথ্য ব্যবহার করা হয়

Dhakafix আপনার তথ্য শুধুমাত্র বৈধ ও প্রয়োজনীয় কারণে ব্যবহার করে। আমরা কখনো আপনার তথ্য অপব্যবহার করি না।

  • অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন যাচাই, লগইন নিরাপত্তা ও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা নিশ্চিত করা
  • পরিষেবা প্রদান: বেট গ্রহণ, ফলাফল নিষ্পত্তি ও পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ
  • KYC যাচাই: আইনগত বাধ্যবাধকতা পূরণ ও বয়স নিশ্চিত করা
  • গ্রাহক সেবা: আপনার প্রশ্ন ও অভিযোগের সমাধান করা
  • নিরাপত্তা: জালিয়াতি, অর্থ পাচার ও অ্যাকাউন্ট হ্যাকিং প্রতিরোধ
  • ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা: আপনার পছন্দ অনুযায়ী বেটিং অপশন ও অফার দেখানো
  • বিজ্ঞপ্তি: গুরুত্বপূর্ণ আপডেট, প্রমোশন ও নিরাপত্তা সতর্কতা পাঠানো
  • আইনি সম্মতি: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলা

আপনি চাইলে যেকোনো সময় প্রমোশনাল ইমেইল বা SMS গ্রহণ বন্ধ করতে পারবেন — অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে অথবা আমাদের সাপোর্টে জানিয়ে।

৪. কুকি ও ট্র্যাকিং

Dhakafix ওয়েবসাইট কুকি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে।

আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি

  • অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা ও নিরাপত্তার জন্য — এগুলো ছাড়া সাইট কাজ করবে না
  • পারফরম্যান্স কুকি: সাইট কত দ্রুত লোড হচ্ছে ও কোথায় সমস্যা আছে তা বোঝার জন্য
  • ফাংশনাল কুকি: আপনার ভাষা পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখতে
  • অ্যানালিটিক্স কুকি: ব্যবহারকারীর সংখ্যা ও আচরণ বিশ্লেষণের জন্য

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ বা মুছে ফেলতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে Dhakafix সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে। Chrome, Firefox বা Safari-এর সেটিংসে গিয়ে কুকি ম্যানেজ করুন।

৫. তথ্য শেয়ার ও তৃতীয় পক্ষ

Dhakafix কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না। তবে কিছু নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

তথ্য শেয়ার হতে পারে যাদের সাথে

  • পেমেন্ট প্রসেসর: বিকাশ, নগদ, রকেট — শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করতে
  • KYC সেবা প্রদানকারী: পরিচয় যাচাইকরণের জন্য
  • আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: আদালতের আদেশ বা আইনগত বাধ্যবাধকতায়
  • নিরাপত্তা অংশীদার: জালিয়াতি ও অপব্যবহার প্রতিরোধে

তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করার সময় আমরা নিশ্চিত করি যে তারাও একই মানের গোপনীয়তা নীতি মেনে চলে। আমাদের সব অংশীদার চুক্তিবদ্ধভাবে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে বাধ্য।

আপনার তথ্য কখনো বিজ্ঞাপনী কোম্পানি বা ডেটা ব্রোকারদের কাছে বিক্রি করা হয় না — এটা আমাদের কঠোর নীতি।

৬. তথ্য সংরক্ষণ ও নিরাপত্তা

Dhakafix আপনার তথ্য নিরাপদ রাখতে শিল্পমানের সর্বোচ্চ প্রযুক্তি ব্যবহার করে।

নিরাপত্তা ব্যবস্থা

  • SSL/TLS এনক্রিপশন: সব ডেটা ট্রান্সমিশন এনক্রিপ্টেড
  • AES-256 এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্যের জন্য
  • দ্বি-স্তরীয় প্রমাণীকরণ (2FA): অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেসে অতিরিক্ত সুরক্ষা
  • নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা: তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে পেনিট্রেশন টেস্টিং
  • অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা আপনার তথ্য দেখতে পারেন

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সব তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আইনগত প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী সাধারণত ৫ বছর পর্যন্ত নির্দিষ্ট তথ্য রাখা হয়। এরপর নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।

আপনিও সাহায্য করুন: শক্তিশালী পাসওয়ার্ড রাখুন, পাসওয়ার্ড কারো সাথে শেয়ার করবেন না এবং সন্দেহজনক কিছু দেখলে সাথে সাথে আমাদের জানান।

৭. আপনার অধিকার

Dhakafix আপনার ডেটা অধিকারকে সম্মান করে। আপনার নিচের অধিকারগুলো আছে:

👁️
অ্যাক্সেসের অধিকার

আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রাখা আছে তা জানার অধিকার

✏️
সংশোধনের অধিকার

ভুল তথ্য সংশোধন করার অনুরোধ করার অধিকার

🗑️
মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ

🚫
প্রক্রিয়া বন্ধের অধিকার

নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার আপত্তি জানানো

📦
পোর্টেবিলিটি

আপনার তথ্য কপি পাওয়ার অধিকার

↩️
সম্মতি প্রত্যাহার

যেকোনো সময় সম্মতি প্রত্যাহার করার অধিকার

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের support@dhakafix.app-এ ইমেইল করুন। আমরা সাধারণত ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দিই।

৮. শিশুদের গোপনীয়তা

Dhakafix কঠোরভাবে ১৮ বছরের কম বয়সীদের সেবা প্রদান করে না। আমরা জেনেশুনে কোনো শিশু বা কিশোরের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি অ্যাকাউন্ট খুলেছে, তাহলে তাৎক্ষণিকভাবে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে এবং সংগৃহীত সব তথ্য মুছে ফেলা হবে।

আপনি যদি মনে করেন কোনো শিশু Dhakafix ব্যবহার করছে, অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

৯. গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন

Dhakafix প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা:

  • আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠাব
  • ওয়েবসাইটে স্পষ্টভাবে পরিবর্তনের তারিখ ও বিষয় জানাব
  • প্রয়োজনে পুনরায় সম্মতি নেওয়া হবে

পরিবর্তনের পরেও Dhakafix ব্যবহার অব্যাহত রাখা মানে নতুন নীতিতে সম্মতি। তাই পর্যায়ক্রমে এই পাতাটি পরীক্ষা করুন।

১০. যোগাযোগ

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

  • ইমেইল: support@dhakafix.app
  • লাইভ চ্যাট: Dhakafix ওয়েবসাইটে সরাসরি চ্যাট করুন
  • সময়: ২৪ ঘণ্টা, ৭ দিন — বাংলায় সাপোর্ট

আপনার গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধে আমরা সাধারণত ৭২ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দিই। জরুরি নিরাপত্তা সমস্যায় আরও দ্রুত সাড়া পাবেন।

আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী এবং দায়িত্বশীল খেলা পাতাও পড়ুন।

কেন Dhakafix-এ আপনার তথ্য নিরাপদ

আমাদের গোপনীয়তা সুরক্ষার মূল স্তম্ভগুলো

এন্ড-টু-এন্ড এনক্রিপশন
আপনার সব ডেটা SSL/TLS ও AES-256 এনক্রিপশনে সুরক্ষিত। ট্রান্সমিশন থেকে স্টোরেজ পর্যন্ত প্রতিটি স্তরে নিরাপত্তা নিশ্চিত।
তথ্য বিক্রি করা হয় না
Dhakafix কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। আপনার ডেটা শুধুমাত্র আপনার সেবায় ব্যবহৃত হয়।
সীমিত অ্যাক্সেস নীতি
শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই প্রয়োজনীয় তথ্য দেখতে পারেন। প্রতিটি অ্যাক্সেস লগ করা ও নিরীক্ষিত হয়।
আপনার নিয়ন্ত্রণ
আপনার তথ্য দেখা, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ যেকোনো সময় করা যাবে। আপনি সব সময় নিজের ডেটার মালিক।
নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা
তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞদের মাধ্যমে নিয়মিত পেনিট্রেশন টেস্টিং ও নিরাপত্তা অডিট করা হয়।
২৪/৭ সাপোর্ট
গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো উদ্বেগে আমাদের বাংলাভাষী সাপোর্ট টিম সবসময় সাহায্য করতে প্রস্তুত।
নিরাপদে শুরু করুন

আপনার তথ্য নিরাপদ হাতে — এখন বেট করুন

Dhakafix-এ আপনার গোপনীয়তা ও নিরাপত্তা সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। আজই নিবন্ধন করুন এবং বাংলাদেশের সবচেয়ে বিশ্বস্ত বেটিং প্ল্যাটফর্মে যোগ দিন।

English